展会现场可能会遇到的突发事件
2013/7/24 20:21:19 来源:http://www.expolm.com 点击次数:大家都知道开一场展会会遇到各种各样的问题需要你去处理,预先估计下有哪些问题,以便及时做好对策我想是每家展会公司都面临的课题,根据多
年办展经验,小编在此整理了一下
物品准备:水,定餐,对讲机,胶带,打印机,可上网电脑及各种会用到的物料
人员配置:招商人员,仓库管理员,财务,其他公司人员及兼职,如有需要还要配备翻译
一,布展,此环节由于还没有参观人员,基本上都是参展商,所以问题主要都是一些展商需求和展馆沟通,问题不大,可能面临的大致问题
1,车辆:参展商的货车如进市区,有些地方是要货车通行证的,这就要在展前先和展商沟通好,有哪些展商是货车,提前在所在城市办理货车通行
证,还要告知有哪些地方是限高和限重的,以便绕道走
2,布展:为防止观众混进来,每个展商进入展馆都要到服务台领参展商证件,为防止拥挤争吵,准备栏架排队领证,凭证件入场,每个参展商可能
要给到3-5个参展证,此时也是比较混乱的,各种货物运进来,为防止个别参展商拿别的人物品,在展馆要安排保安或工作人员寻场,发现哪个展位
有货物,而无人员,就要帮着照看下,查看地毯有没有没铺好的,展位有没有容易伤到人的地方,同时货物只进不出
3,展位:展位都是事前划分好的,可能会有些小改动,招商人员这时都要在现场跟好自已的客户,及时沟通,也可帮着照看物品
4,领物品:搭建商要有专职人员在场,配备桌子椅子
5:其他:有的展商可能会要加电源,或高功率电源,电工要全程在现场配合,招商人员确认展商的货品是否和合同内的品牌一致,
二,开展第一天,这一天是最忙的一天,各种问题都会在这一天集中体现
1,天气:如有场外开幕式或活动,就要注意天气了,拿不准的就要拿出二级预案,
2,人气:如有人气爆满的话,就要必须限制观众入场了,可以隔一段时间放一些人进来,准备栏架给观众排队进场,展馆各门就要合理配合,哪些
是只进不出,哪些只出不进,同时配备展馆播音员,观众如走失的话可以播报,展馆里面设服务台,报警台
3,人员:各招商人员都要在展馆巡场,及时查看是否有假货及一切和合同规定不符的情况
三,开展后其他几天,一般就不会怎么忙了,主要面对的问题可能更多的是各类顾客,比如买到商品后想退货的,或发现质量有问题的,这些都要及
时处理,如遇很多人,也要分开他们各个处理,不然很容易引发群体事件,甚至引来媒体关注,这时主办方就要显的大度点,就算有点损失,那也最
多是和展商分滩,而如果负面信息报道出来后,对以后的开展及和展馆合同的签订都会带来不利影响,这点需要特别注意
四,撤展:这一天也会有点乱,很多展商都会想着提前打包,我们可以明确归定几点钟之后才开放行条,凭放行条搬运物品,同时不准观众进来,为
防止像收拉圾的在里面拿参展商东西,各人员都要在展馆查看
展会期间的问题各种各样,很难全都能预算到,主办方每天都应该在展会结束的时候开个小会,将遇到的问题提出来,想出解决办法。展会结束做出总结,这样才能使展会办的越来越好
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