近年来，随着西北地区展览资源向陕西省聚集，陕西省会展业在数量和效益上都有明显提升，目前在工商部门登记注册的专业展览公司和经营范围包含会展业务的公司已有120多家，其中非公有制和混合所有制企业占到总数的95%以上。从公司总量上看，陕西展览市场是非常有前景的。但是，随着会展业的竞争从目的地的竞争转向企业实力的竞争，陕西展览企业因人才结构的不合理所产生的竞争力不强的问题，成为目前陕西会展界最为关注的问题。
通过调查，本文从会展企业人力资源的学历专业结构、从业年限和年龄、人员来源和流动性、员工薪酬及培训状况方面入手，对所搜集的数据进行了分析，为陕西会展企业完善人力资源结构、提高管理水平提供可行性的依据。
高学历高层次人才凤毛麟角
从陕西会展企业人才队伍的学历结构来看，大学专科及本科所占比重最大，达89.66%，中专及以下约8.05%，研究生以上占1.15%，说明会展企业的员工主要是大专和本科学历，硕士生占的比例很小，普通工作人员较多，而高学历高层次会展人才可谓凤毛麟角，尚需一个量的积累过程。
一般来说，国际成熟的会展企业人力资源要求有项目运营与管理、项目策划与销售人、市场推广以及协调服务学科专业背景，并以此形成科学的人力资源搭配结构。其学科专业比例为管理类5%，广告策划与市场营销类30%，公关类40%，其他类25%。而目前陕西会展企业人才的学科专业构成主要集中在4个方向：广告营销类约占20.45%，经济管理类约占54.55%，人文艺术类约占11.36%，自然科学类约占13.64%。这些数据显示，与国际成熟会展企业的人力资源专业背景的要求相比，陕西会展企业有着很大的差距。同时，会展业需要的项目策划及高层次的市场推广人员极端缺乏，应该强化这方面的专业教育及培训。
结构太过年轻化
从陕西会展企业从业人员的从业年限来看，10年以上占5%，5年至9年约占36%，3年至4年约占29%，3年以下占了30%，有近六成人员的工作经验不足三四年。结合陕西会展人员学历背景调查所提供的数据看，3年以上的人员应该占企业的85%，而调查数据显示仅为70%，离85%的比例相差15%。这个距离虽然并不是很突出，但是仍然要加强这方面的建设，即在稳定现有员工队伍的同时，加快员工队伍的建设。
会展产业是一种因贸易交流而产生的新型服务产业，这种服务产业对于专业服务的要求非常高，从业人员的业务经验十分重要。一般来说，会展企业核心级以上的员工年龄都应在30岁以上，比例在85%左右。而从陕西会展企业从业人员的年龄构成来看，从业人员30岁以下占74.4%，30岁至40岁占23.3%，40岁以上占2.3%，这说明陕西的会展业从业人员年龄结构是比较年轻的。这种年轻化的人员结构会制约会展企业的快速发展。因此，会展企业应考虑吸引一些富有经验的、年龄在30岁以上的高层次人才加盟企业。
人才流动性大
会展企业提供的是一种高端的服务，其员工来源指向十分清晰，而且拥有稳定的内部培养与提升系统。从陕西会展企业人才队伍的来源看，通过无目的、大范围、频繁的外部招聘的高达61.63%，内部培养和晋升仅占27.91%，有针对性的专业人才外调只有4.65%，其他途径占5.81%。这些数字显示，外部招聘比例过高，而对于企业发展至关重要的核心人才的招募，依靠这种一般性的对外招聘手段很难达到目的，同时也会带来人员流失率过高的弊端。
从陕西会展企业从业人员的流动来看，每年引进人才占总从业人数的33.72%，调出人员占总从业人数的32.56%，实际增量占总从业人数的13.95%。而从国际会展企业的正常流失率看，10%至12%属于正常的流失率。可见，陕西会展人员的流动性是相当大的，这不但不利于员工队伍的稳定和专业培训的实施，而且也制约了行业整体员工素质的提高。
薪酬激励方法和手段运用不够
从会展企业的薪酬机制来看，高级管理人员为月薪制和年薪制，普通管理人员普遍实行“月薪制或底薪+提成”，专业营销人员也是“底薪+提成”。这种薪酬机制缺乏一种长效的激励机制，会导致员工的大量流失。
而国际会展企业在薪酬机制这个环节的做法是：第一，对于高级管理人员一级的核心人才，其激励机制是“月薪或年薪+股权或期权”，将个人的发展与企业长期发展联系在一起。第二，对普通管理人员和专业销售人员实施“底薪+提成+晋级”的激励制度，最大限度地使员工的外在报酬和内在报酬都得到满足，使员工与企业共同发展，达到双赢的目的。陕西会展企业员工薪酬福利的激励机制以及激励方法和手段，有待进一步提高。
培训开发尚不理想
在陕西的会展企业中，能够有机会参加培训的人数比例约为58.14%，其中每年参加一次培训的约占31.4%，每年能够参加2次至5次培训的约占22.1%，每年能够参加6次以上培训的约占4.65%。这些数字说明，有41.86%的人一年中一次培训机会都没有。
在现代人力资源管理中，对在职员工进行培训开发，对提高员工的专业素质、职业能力、个人绩效，有着深远的意义。而陕西会展企业在人员培训与开发方面尚不理想，培训的广度还不够，更谈不上深度，因此，需要进一步加强培训开发的力度。
综上分析，可以看出，尽管陕西会展业已经走过了近10年的历程，但是在人力资源方面所存在的问题是比较大的，应该从学历与专业结合、年龄与年限对接、选聘渠道与人才需求结合、薪酬激励机制的运用四个方面进行强化，这样才可以通过合理的培训，解决目前不合理的人力资源配置所产生的结构性缺人的问题。从中长期看，大力培养国际化人才是至关重要的战略目标。从陕西目前会展企业的现状看，解决企业规模过小的问题、培养专业会展人才、提升人才需求市场，是亟待解决的问题，否则，就会形成供需脱钩的局面，产生人才外流的新问题。
作者：西安外国语大学 陈锋仪 | 
