展会本身就是一个产品，直接客户是参展商，间接客户是观众。对一个展会而言，有人展就要有人看，旺盛的人气才能证明其成功。

　　然而，有些组展方目光短浅，重招展轻招商，只招来能给他们钱的参展商，没请来观众，其结果可想而知。

　　振威展览集团董事长张学山认为，没有专业观众的展会没有未来。招展决定着展会能否举办，而招商决定着展会能否圆满成功，所以从某种意义上讲，招商比招展更重要。

　　有效观众的数量和质量是确保展会成功的关键因素，直接影响着参展商的参展效益，决定着下届展会参展商的“回头率”和各项工作是否能够走向良性循环。

　　在激烈的市场竞争下，参展商和组展方之间的传统买卖关系已难以维系。随着展览会水平的提升，参展商越来越不能接受用展位费来换取短期的经济利益，他们希望能得到长期的服务、长期的综合利益。这也督促组展方不断进取，不断改进工作，竭尽所能地取得参展商的满意和信任。

　　参展商与观众的数量和质量是体现一个展览会品牌实力的重要依据。总之，展览会的成功，离不开参展商和专业观众的参与，品牌展览会的提升、发展，更离不开参展商和专业观众的长期支持。

　　张学山给同行提出忠告：“诚待客户就是诚待我们的未来，服务客户就是服务我们的事业。”